口才技巧——劝慰与道歉

教学目的

　　使学生掌握劝慰与道歉的语言艺术，提高语言交际能力

教学内容

一、劝慰

（一）劝慰的要求及语言技巧：

　　我们在平时经常遇到身边的同学或朋友不顺心，有的甚至伤心的号啕大哭，可是我们却不知道怎么办到底应该如何劝慰别人，劝慰有哪些要求和技巧呢？

1、要同情，不要怜悯

当一个人遭到挫折和不幸的时候，十分需要别人的同情真挚的同情，是站在完全平等的地位上交流思想感情，给对方以精神和道义上的支持，并分担对方的感情痛苦，

使不幸者痛苦、懊丧的消极情绪得以宣泄，并有助于消除心理上的孤独感，使他们增强困难的信心怜悯不是平等的思想感情交流，而是对不幸者的感情施舍这种施舍只能有两种结果：

　　一是刺伤不幸者的自尊心，激起他们的反感；二是使不幸者更加心灰意冷，无法振作

　　例如：一女孩高考未录取，我这样劝导他：“我也经历过这样的挫折，所以你的心情我完全理解，不要太难过，好好复习，明年再考。如果明年考得更理想，这也许就是一件好事，一味的痛苦也于事无补，你说呢？”于是小女孩又重返课堂，以饱满的热情迎战高考

　　再如：一个人为丢了自行车而懊丧，你却劝他：“你咋这么倒霉呢？”会使他陷入更深的痛苦

2、要鼓励，不要埋怨

遭遇不幸和挫折的人，由于一时无法摆脱感情的羁绊，往往会垂头丧气、消极悲观此时，较重要的是给予其信心和勇气，让他在困难面前看到光明前景消极埋怨只会使不幸者更加悲观。

一团支书有一科考试不及格，情绪十分低落，班主任找其谈话：“你帮我初步挑选几个同学，看谁能当选团员、团干？”

她非常想说自己，但考虑到不及格，没有写自己的名字，班主任鼓励她：“这些同学中，你较有工作能力，工作也干的较好，但这次没办法，希望你要把学习搞上去有信心吗？”

“老师，你放心吧，我一定搞好学习”在这里，班主任用鼓励代替了批评和埋怨，收到好的效果。

3、力求使对方宽心

通过讲道理，使对方宽心放心有一学生期中考试不理想，很是苦恼我找其谈话：“你每一课都学的很好，但总成绩不理想，原因何在？

缺少综合复习，只要你在期末考试前作好复习工作，相信你一定会取得好成绩”对方愉悦的接受了我的劝慰。

再比如廉颇与蔺相如的例子：完璧归赵、渑池会之后，蔺相如被任命为上卿，位于廉颇之右，廉将军扬恶言。

于是舍人相与谏曰："臣所以去亲戚而事君者，徒慕君之高义也，今君与廉颇同列，廉君宣恶言，而君畏匿之，恐惧殊甚。且庸人尚羞之，况于将相乎？臣等不肖，请辞去"蔺相如固止之，曰："公之视廉将军孰与秦王？"

曰："不若也"相如曰："夫以秦王之威，而相如廷叱之，辱其群臣，相如虽驽，独畏廉将军哉？顾吾念之，强秦之所以不敢加兵于赵者，徒以吾两人在也今两虎共斗，其势不俱生吾所以为此者，以先之急而后私仇也"

　　蔺相如的一席话，感动了门客，挽留了门客，也使廉颇极为感动，出现了后面的“负荆请罪”的故事

4、要寓鼓励于安慰中

　　例如：我有一毕业多年的女学生失恋了，求助于我我这样安慰她：“别苦恼，其实你的条件多好啊，只是你们缺少缘分罢了这也许是个好事，情不投意不合，多别扭，俗话说，强扭的瓜不甜以你的条件，不愁找不到与你般配的人我就知道有好几个男孩子都对你不错”一席话，点拨了她，安慰了她

5、要掌握好时机

      对情绪失控者要待其冷静再实施劝慰一女子与丈夫发生矛盾向我哭诉面对情绪失控的她，我极力安慰：别急，慢慢说，我一定帮你努力做个倾听者待其情绪稳定后再站在她的角度上帮她分析事理，劝慰她，收到好的效果

     [小结]在劝慰的要求及语言技巧里，我们讲授了要同情，不要怜悯；要鼓励，不要埋怨；力求使对方宽心；要寓鼓励于安慰中；要掌握好时机我们以后在别人伤心、失落的时候就不会束手无措了

　　同学们，生活中难免会遇到不如意，送人一句暖人心的话，并不难，难的是我们的意识不够我们习惯了你对我十分好，我会回报你十二分请同学们尝试一下：主动地关爱他人，送出十分的爱，我相信你一定会获得十二分的回报不信，你试试看！