来源:广州新励成演讲口才培训学校 时间:2019/10/11 8:31:38
你知道工作沟通中如何避免这个三个否定表达的使用吗?广州新励成口才培训学校小编为你解答,具体如下
一、少说“我不会”
当同事需要你协助一项工作时,没人愿意听到“我不会”这种回答。
这句话表示,你甚至都没想尝试一下,就直接选择了没有余地的回绝。如果因为缺乏必要的技能,真的做不到,你也可以想想其他的解决方法。你要说的是能做到什么,而不是做不到什么。
比如,突然增加一项紧急任务,需要你们团队配合加班。你一定不要说“我没法加班到太晚”,而是换个角度“明天我来早一点,这样可以吗?”“我在家里,按时完成可以吗?”
同样的例子,不要说“我没法处理这些数据”,而是“我目前还不太会分析这类数据。但我可以马上请教别人”。
这样一来,你就从一个阻碍工作前进的人,变成了一个推动工作前进的人。本来,你也不是什么都不会。
二、少说“我不知道”
日常工作中,你肯定无法对所有一个问题,都给出明确的回答,没人能做到这一点。但同事提出问题之后,你只是回一句“我不知道”,或者一个茫然的表情,这也会让人觉得你在敷衍。
正确的做法是,你更应该给别人多一些正面信息,多说你知道什么,而不是不知道什么。比如,同事问你:
后天的下午会议,需要哪些人参加?
即使你不知道,你也可以这样回复他:
我没有收到会议通知,但我知道小李是参会人员,你可以去问问他,他应该知道。
这样正面积极而且有明确信息量的回复,远比一句“我不知道”好得多。
三、少说“我试试”
工作中,上司偶尔会布置一些复杂的工作任务。这时,很多人会在心里打退堂鼓,但又碍于面子,只好说一句:
我试试。
虽然作出这样的回复,也是情理之中。但你要知道,没有哪个上司喜欢听到这种回复,更不会接受这种回复。
因为上司交给你一项任务,是让你圆满完成,而不是一个不确定性的结果。“我试试”,就表明结果不确定。
所以,即使工作任务真的很棘手,也不要说“我试试”,而是尽可能给上司更多确定的信息。然后把你的担忧坦诚的告诉上司,询问倾听上司的意见。比如你可以分成两部分和上司沟通:
老板,关于这项任务,我仔细分析,主要包括三个部分。结合过往经验,我较擅长的是XX部分工作,增加能够顺利完成。
但XX部分工作,因为没有经验,我目前还无法确保一定能完成,您看我是否可以申请一次专门的培训。或者,您能否告诉我,公司哪位同事这方面经验较丰富,我马上和他请教。
您放心,无论如何,我不会逃避。
这样做,不仅会让上司心里有底,也会让自己心里有底。记住,任何时刻都要给到上司确定性的信息。
以上是在日常工作中,分享的如何避免传达,较不愉快的3种负面情报,很少说“我不会”、“我不知道”、“我试过了”。
较后,不要因为缺乏表达经验而把自己变成同事,因为这总是阻碍你工作的进展,并且总是很难与你的团队合作。
广州新励成演讲口才培训学校
版权所有:名校网