来源:上海天琥设计培训学校 时间:2022/2/15 17:44:41
1、看评价及复盘聊天记录
看完数据之后,就要看评价及和客服聊天记录了。聊天记录里是客户的需求,评价里是客户对自己购物过程的终的反馈。我们在看评价时,主要就是看一下客户关心的点是什么,重要的就是看看有没有中评和差评,如果有的话先分析一下差评的原因并且想好解决的方案,然后和客户及时沟通去解决这个评价。数据表明你联系客户的时间越快这个评价就越容易被解决。看聊天记录主要是为了知道客户不下单的主要原因是什么,然后把这些原因收集起来,整理出这些问题中主要的点是什么,然后在修改详情页或主图的时候把这些问题做上去,提高客户的成交率。
2、直通车
直通车是淘宝重要的付费方式之一,他对于0元流量有很大的带动作用。作为一个运营,当店铺到一定层级之后,直通车是必须要开的,而且直通车的优化是持续的过程。当看完上面的几个数据和评价之后就开始优化直通车,也许有的人说关键词全部十分了,找到好的关键词了,出价已经很低了,难道还用每天去优化直通车吗?这个是肯定的。直通车就好比一场很残酷而且竞争很激烈的战场,当你在满足目前的成果而停止不前的时候,也许下一秒就被别人超越了,尤其是今年直通车权重再次增加。
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